説得・説明なしでも売れる!「質問型営業」のしかけ

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営業はとにかく辛い!-これは、多くの営業マンのホンネである。その理由は、お客様に商品やサービスの「説明」をして売ろうとするからである。これでは、お客様に嫌がられて当然である。営業マンにとって深刻なこの問題を、あっさりと解決する方法がある。

それは、最初から最後までお客様に質問をし、お客様の興味、関心を確認しながら販売する「質問型営業」である。本書では、この「質問型営業」の具体的な実践方法を、具体例を示しながらわかりやすく解説する。

Chinese (Traditional)

推銷好辛苦!----這是許多業務員的心聲。
原因在於,銷售時必須向客戶「說明」商品與服務,被客戶討厭也是當然的。
現在有一個方法,可以輕鬆解決這個業務員最困擾的難題。
就是從頭到尾都詢問客戶,確認客戶的興趣之後再推銷的「詢問型推銷」。
本書舉實例,簡淺易懂的講解「詢問型推銷」的具體實踐方法。

【本書重點】
■推銷並不是賣東西而已,而是要讓客戶產生想要買的心理。
 不管對別人說什麼,自己不想做的事對方就不會行動
 可以幫助客戶的事情

■好意→提問→共同感受
 現狀→欲望、問題解決→解決策→提案

■提升對方的興趣、關心、好意的關鍵字
 無憂的笑容

■帶著好意、告知目的:從這裡開始

■現狀發問
 思考→考慮→行動→結果
 接下來再一次確認需求

■與客戶的接觸重點在於確認約見時間於地點

English

青木毅(アオキタケシ)
1955年生まれ。大学卒後、飲食業・サービス業を経験後、米国人材教育会社代理店入社。88年、セールスマン1000名以上の中で5年間の累計業績1位の実績を上げる。97年に米国人材教育リーダーシップ部門代理店に移籍。98年には個人・代理店実績全国第1位となり、全世界84ヶ国の代理店2500社の中で世界大賞を獲得。2002年に、セルフコーチングの会社リアライズ(本社:京都府)を設立。ビジネスコーチングを、大阪府職員などに3年連続で指導(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

Chinese (Traditional)

青木毅[Aoki Takeshi]
1955年生。大學畢業後,曾任職於餐飲業、服務業,隨後進入美國人材教育公司代理店。1988年從超過1000名的業務員中,取得五年內累計業績第一名的成績。1997年轉任美國人材教育領導部門代理店。1998年個人、代理店的成績均為全國第一,於全世界84個國家的代理店,共2500家公司中,營獲世界大獎。2002年,設立Self-Coaching公司REALIZE(總公司:京都府)。3年來持續提供大阪府職員商業教練服務

English

1章 質問型営業であなたの「営業そのもの」を変えるー質問型営業で、あなたの営業にこのような変化が訪れる/

2章 「営業への姿勢」が変わることで質問型営業ははじまるー今までのあなたの営業の姿勢がガラガラと音を立てて崩れる/

3章 質問型営業で「営業のやり方」を変えようー質問型営業の基本形/

4章 質問型営業はアポイント取りを楽しくするー質問型営業は、アポイント取りの確率を上げる/

5章 質問型営業はアプローチを変えるー質問型営業はアプローチを楽にし、効果的にする/

6章 質問型営業のプレゼンテーションは、お客様を感動させるー質問型営業はプレゼンテーションの目的そのものを変える/

7章 質問型営業はクロージングを楽しめるー質問型営業はクロージングの苦手な人を得意な人に変えてしまう/

8章 質問型営業はこう磨こうーこうすれば、質問型営業が身につけられる

Chinese (Traditional)

1章 利用詢問型推銷改變「推銷本身」----詢問型推銷可以讓你的行銷出現這樣的變化
2章 改變「推銷態度」是詢問型推銷的第一步----你過去的推銷態度完全不行
3章 利用詢問型推銷改變「推銷方式」----詢問型推銷的基本型態
4章 詢問型推銷輕鬆預約成功----詢問型推銷提高預約見面的機率
5章 詢問型推銷改變推銷內容----詢問型推銷讓推銷的內容更輕鬆、更有效
6章 詢問型推銷的簡報感動客戶----詢問型推銷改變簡報的目的
7章 詢問型推銷輕鬆簽約----詢問型推銷幫你化身為輕鬆取得合約的人
8章 詢問型推銷要這麼訓練----這麼做就能學會詢問型推銷

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