スーパーマーケットほど素敵な 商売はない

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「生まれ変わっても、また、スーパーマーケットの仕事がしたい」 スーパーマーケット(食品スーパー)は、家庭内食需要にしっかりと根を下ろす、まさに永続的な商売だ。安全で、発展性があり、そしてお客様に喜ばれる。こんないい商売、他に何かあるだろうか。 伊丹映画『スーパーの女』の原点がここにある。スーパーマーケット永久繁栄のためのバイブル!!
伊丹映画『スーパーの女』の原点がここにある!スーパーマーケット永久繁栄のためのバイブル。

Chinese (Traditional)

讓超市永久繁盛的聖經!
無法欺騙的生意─超市!日本自古以來有句俗語「生意和屏風不扭曲的話就無法立足」,所以一直存有「生意=欺騙」的觀念。而超市這個新型態的零售業在1960年左右從美國輸入的時候,最初不可不做的一件事情就是改變對於日本零售業的觀念,將原先的觀念改變成以顧客的利益為優先來思考行動的觀念。超市本來就是以老實和認真為基礎的行業,是和非法或偽裝等完全無緣的工作。如果超市的計時工作人員大多數是住在附近的主婦的話,就更無法欺騙了。
此外,超市還有另一個優點,那就是沒有比超市更安定的生意了。作者在剛開始工作,在summitstore實習的時候,問過上司「為什麼會知道顧客明天會上門?」,上司露出困惑的表情,好像從來沒思考過這個問題,但是作者卻是非常認真的。畢竟超市沒有和過去來光顧的客人簽約,無法保證這些客人明天也會上門,作者心想「怎麼會有這麼不安定的生意?」,而真心地為公司感到憂心。可是作者的憂心像是多餘的,客人每天都會上門,而且是自己上門,並且是捧著現金上門。這是為什麼呢?

超市每天大約有200~300個客人來光顧,一個人的平均消費金額依照分店不同而有所不同,但是以同一家店為前提的話,數字的安定性讓人感到意外,因為超市的大多數消費者在準確率的意義上有一定的法則性,所以預測可以相當準確。一般人認為零售業屬於「根據受客人歡迎程度而成立的不安定生意」,其實超市是「以不特定多數消費者為對象,執行一定的任務(提供家庭飲食)」,是很堅固又可靠的生意。
本書作者在超市業界工作了30幾年當中,遇到兩次金融危機和日本泡沫經濟,但是超市卻是幾乎不受影響地持續成長著。作者認為只要人類還在家裡面吃飯,就有採購食材的需要,而只要能因應人類的需要,超市就能確實提昇營業額。所以如果能把握住超市的基本原則,就能如超市一樣永遠不滅。

English

安土敏[アズチサトシ]
本名、荒井伸也。1937年東京生まれ。東京大学卒業後、住友商事に入社。70年に志願してサミットストア(現・サミット)に出向し、経営不振だった同社を立て直す。94年に社長、01年に会長、最高顧問を経て04年退任。現在、オール日本スーパーマーケット協会会長。著書は、『企業家サラリーマン』(テレビ朝日でドラマ化されATP賞を受賞)など多数。城山三郎経済小説大賞の選考委員でもある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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安土敏[アズチサトシ]
本名荒井伸也。1 9 3 7年出生於東京。東京大學畢業後,進入住友商事工作。1 9 7 0年志願前往summitstore(現為summit公司)協助該公司重振。1994年成為summit公司社長,2001年成為會長,在擔任最高顧問之後,於2004年退休。現在擔任全日本超市協會(All Japan Supermarket Association)會長。著有「企業家上班族」(由朝日電視台拍成連續劇,並獲得ATP賞)等。另外擔任過城山三郎經濟小說大賞的評審委員。

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第1章 スーパーマーケットを正しく理解することから始めよう 高級和牛も最先端の流行商品もいらない
第2章 強い店舗作りと負けない出店 商圏を守り切れるのが強いスーパーマーケット!
第3章 スーパーマーケット経営の考え方 100年後も順調に利益を生み出せるしくみ作り
第4章 スーパーマーケットの商品 プライベートブランドとナショナルブランドの共存共栄が強い店を作る
第5章 スーパーマーケットの販売促進と接客 接客サービスには経営の姿勢が具体的に現れる
第6章 スーパーマーケットの人事・教育 生きた人事管理・教育(躾)がスーパーマーケットを強くする

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