ビジネスマンのための「解決力」養成講座

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現代的上班族最需要、最重要的技術就是問題解決力,作者在本書當中一舉公開擔任經營顧問二十幾年的問題解決know-how!

問題解決需要技術,說的更具體一點的話,需要可以解決問題的「思考方法」,也就是需要有邏輯的思考力。但是要學會可以解決問題的思考力並不是一件簡單的事情,不過如果可以使用問題解決的手法或架構來輔助的話,就可以比較容易將思考引導到有邏輯性的思考方向。就像如果使用了剪刀,不管是誰可以很容易地剪開東西,「手法」只是道具而已。

但是就算使用了相同的剪刀,因為有從剪紙專家到幼稚園小孩子等不同的人,就算知道手法,要能夠巧妙地使用剪刀也需要相當的修練才行。所以本書將問題解決的手法或架構利用各種案例來介紹,讓讀者在理解的同時也能鍛鍊有邏輯的思考力。

此外,有邏輯的思考力也需要訓練,作者常常在會議上使用三個魔法字:「為什麼?」「真的嗎?」「然後呢?」,反覆思考的話就能透過訓練學會有邏輯的思考力。

看似簡單,其實要特定問題點是相當困難的一件事,而問題點的特定是解決問題最重要且最初的一步。問題點的特定分成兩個部份:第一,問題根源的問題;第二,問題的優先順位。如果可以解決這兩個關卡的話,剩下的就是制定解決方案和執行。所以歸結問題解決的四個步驟就是:
步驟一 問題點和根本問題的特定
步驟二 問題的優先順位
步驟三 制定解決方案
步驟四 執行

如果問題不能解決就沒有意義,除了指示解決方案之外,作者認為執行解決方案時,動員人力的知識和行動也是不可或缺的,所以透過包含實際問題等各種案例,讓讀者學會問題解決的手法之外,也能真正解決問題。

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小宮一慶[コミヤカズヨシ]
企管顧問。小宮企管顧問公司董事長,並兼任十幾家公司的董事。1957年生於大阪。京都大學法學系畢業,美國達特茅斯大學艾莫斯塔克管理學院MBA。曾任職於東京銀行(現為三菱東京UFJ銀行)、岡本Associates、日本福祉服務公司(現為SAINTCARE控股公司)。著有《培養上班族「發現能力」的講座》《培養上班族「數字能力」的講座》《「1秒鐘!」看懂財務報表的方法》等。

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Exhibited At: International book fairs

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